Ankenævnet for Feriehusudlejning
Ankenævnet for Feriehusudlejning behandler klager fra lejere over feriehuse formidlet gennem udlejningsbureauer, som er etableret i Danmark. En klage kan omhandle fejl og mangler, der måtte udspringe af en lejeaftale. Det kan være manglende rengøring, mangler ved pool og spa eller manglende varme og andet. Ankenævnet behandler hverken klager om personskade, tingskade, sager af disciplinær art eller sager, hvor der allerede måtte foreligge en afgørelse (domstol, voldgift, forlig etc.).
Før du klager
Kontakt straks udlejningsbureauet – de har ret til at udbedre fejl og mangler.
Bliv i feriehuset, rejs ikke før tid – medmindre du har en aftale med bureauet.
Eksempler på tidligere afgørelser
Vi har samlet eksempler på nogle af ankenævnets tidligere afgørelser under otte forskellige kategorier.
Måske der er en tidligere afgørelse med en sag, der minder om din.
Ofte stillede spørgsmål
Hvordan klager jeg?
Hvad er mine chancer for at få medhold?
Kan jeg vente med at klage, til jeg kommer hjem?
Hvad koster det at klage, og hvor lang tid tager det?
Tal fra klagesager i 2023
- Knap 10% af klagerne fik fuldt medhold i deres klage.
- 31% af klagerne fik delvist medhold.
- 59% af klagerne fik ikke medhold.
Du kan læse mere om antallet af klager i ankenævnets beretninger, som du finder herunder.
Vedtægter for Ankenævnet
Her kan du hente vedtægterne for Ankenævnet for Feriehusudlejning.
Om Ankenævnet
Forbrugerrådet Tænk og Feriehusudlejernes Brancheforening står bag Ankenævnet for Feriehusudlejning.
Ankenævnet for Feriehusudlejning
Vandkunsten 3, 3.
DK-1467 København K
Mail: info@feriehusklage.dk
Telefon:+45 20 36 22 44