Online seminar:
Vejledning i håndtering af klager og sagsgange
Et seminar for udlejningsbureauer arrangeret af Ankenævnet for Feriehusudlejning.
Formålet med seminaret er:
- At få støtte og viden til at afgøre, hvornår en klagesag bedst håndteres i bureauet vs. med fordel bør føres i ankenævnet.
- At opnå indblik i ankenævnets arbejdsgange, bemyndigelser og hidtidige afgørelser, og ikke mindst klagemønstre og ankenævnets forslag til at undgå klager.
- At blive klogere på begreber som svarskrift, replik og duplik samt gebyrerne for at få en sag prøvet i ankenævnet.
Seminaret er åbent for alle, der håndterer klagesager. Ingen forhåndsviden nødvendig.
Dato og tid:
Seminaret foregår online på Teams torsdag den 26. marts 2026 fra kl. 10.00 til 12.00.
Tilmelding:
Deltagelse er gratis. Tilmelding via dette LINK.
Seminaret optages ikke.
Program:
- Velkomst ved Pernille Kofod Lydolph, direktør for Feriehusudlejernes Brancheforening
- Ankenævnets sammensætning, bemyndigelse og afgørelser, ved Dennis Bo Panum, sekretariatschef
- Hvordan arbejder ankenævnet? ved Christina Hjorth Henius, sekretariatet
- Kort pause
- Klagemønstre og klageemner – herunder fokus på typiske klagesager
- Gebyrer for sager i ankenævnet
- Spørgsmål
Ønsker til behandling på seminaret kan fremsendes ved tilmelding, som sker via dette LINK.